Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos — REVIVE SHOP

Esta política se aplica a las compras realizadas por consumidores en reviveshopp.com.

1. Plazo para solicitar una devolución

Puedes comunicar tu decisión de devolver una compra online dentro de los 14 días hábiles siguientes a su recepción, sin necesidad de justificar el motivo. A estos efectos, se consideran hábiles los días de lunes a viernes, excluidos los festivos en Alicante.

Este plazo amplía el mínimo legal de 14 días naturales y no limita los derechos que te reconoce la normativa.

Si los artículos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo se contará desde la recepción del último artículo.

2. Cómo comunicar la devolución

Puedes contactar con nosotros por cualquiera de estos medios:

Facilita tu nombre, los artículos que deseas devolver y el número de pedido u otra información que permita identificar la compra. No es obligatorio presentar un comprobante original en papel.

Puedes utilizar el formulario incluido al final de esta política o cualquier otra comunicación que exprese claramente tu decisión. No necesitas esperar nuestra autorización para ejercer el desistimiento dentro del plazo.

3. Envío de los productos

Debes devolver los artículos sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión. Basta con enviarlos antes de que termine ese plazo.

Envía la devolución a:

REVIVE SHOP — Devoluciones
Calle Pintor Aparicio, 3
03003 Alicante
España

Incluye una referencia que permita identificar tu pedido y embala los productos adecuadamente. Recomendamos utilizar un envío con seguimiento y conservar el justificante.

Los costes directos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del cliente, siempre que se haya informado de ello antes de comprar. Si el artículo es incorrecto o presenta una falta de conformidad, REVIVE SHOP asumirá los gastos que legalmente le correspondan.

4. Estado de los artículos

Puedes inspeccionar y probar los artículos como lo harías en una tienda. Evita utilizarlos más allá de esa comprobación, lavarlos o modificarlos, y conserva sus etiquetas y accesorios.

La manipulación que exceda lo necesario para comprobar el producto puede dar lugar a una reducción justificada del reembolso por la pérdida de valor ocasionada, cuando legalmente proceda. No supone automáticamente perder el derecho de desistimiento.

5. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a:

  • Artículos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.

  • Bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayas desprecintado después de recibirlos.

La ropa interior o de baño no queda excluida automáticamente por su categoría.

Los artículos en oferta, rebajados o en liquidación mantienen los mismos derechos legales. Las excepciones al desistimiento tampoco eliminan los derechos por productos defectuosos o incorrectos.

6. Reembolsos

Reembolsaremos el importe correspondiente sin demoras indebidas y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión de devolver la compra.

Salvo que nos hayamos ofrecido a recoger los productos, podremos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que aportes una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Si devuelves el pedido completo, devolveremos también el coste de la entrega ordinaria más económica que ofrecíamos. No se reembolsarán los suplementos por modalidades de entrega más caras que hayas elegido.

Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso contigo sobre otro