Política de privacidad

Política de Privacidad de REVIVE SHOP

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas reviveshopp.com, realizas una compra, contratas una suscripción de Mystery Boxes o contactas con nosotros.

Tratamos los datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la normativa española aplicable. La consulta de esta política o la navegación por la web no suponen, por sí solas, prestar consentimiento para recibir publicidad o utilizar cookies opcionales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Raúl Algaba, que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial REVIVE SHOP.

Puedes utilizar estos datos para realizar consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos.

2. Qué datos personales tratamos

Según los servicios que utilices, podremos tratar:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y entrega.

  • Datos de compra: artículos adquiridos, importes, referencias de pago, pedidos, envíos, devoluciones y comunicaciones relacionadas.

  • Datos de suscripción: modalidad de Mystery Box, frecuencia contratada, renovaciones, preferencias facilitadas y solicitudes de modificación o cancelación.

  • Datos de atención al cliente: mensajes, fotografías y documentación que nos envíes para resolver consultas o incidencias.

  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo e interacciones con la tienda, según las tecnologías utilizadas y tus preferencias de privacidad.

  • Preferencias de comunicación y consentimiento: solicitudes de alta o baja y elecciones relativas a cookies o publicidad.

La información procede principalmente de los datos que nos facilitas y de tu interacción con la tienda. También recibimos información de los proveedores de pago y transporte sobre el estado de las operaciones que gestionan.

Los datos obligatorios se identificarán al solicitarlos. Sin la información necesaria para tramitar un pedido o atender una solicitud, es posible que no podamos prestar ese servicio.

3. Para qué utilizamos los datos y con qué base legal

Compras y suscripciones. Utilizamos los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y suscripciones de Mystery Boxes. La base legal es la ejecución del contrato.

Consultas previas a una compra. Tratamos la información para responder a solicitudes sobre productos o servicios, sobre la base de las medidas precontractuales solicitadas por ti.

Atención al cliente. Gestionamos consultas e incidencias relacionadas con las compras para cumplir el contrato y nuestras obligaciones legales. Para otras consultas, nos basamos en nuestro interés legítimo en atender a quienes contactan con el negocio, siempre que no prevalezcan sus derechos.

Obligaciones legales. Conservamos y utilizamos la documentación necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contables y de protección de consumidores.

Seguridad y prevención del fraude. Podemos tratar información necesaria para detectar operaciones fraudulentas y proteger la tienda, sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener la seguridad, aplicando medidas proporcionadas.

Comunicaciones comerciales. Enviamos promociones cuando contamos con tu consentimiento o cuando existe una relación contractual previa y la normativa permite informar sobre productos propios similares a los adquiridos. En este último caso, nuestro interés legítimo es mantener la relación comercial, respetando tu derecho de oposición.

Análisis y publicidad mediante tecnologías opcionales. Cuando requieran consentimiento, estos tratamientos se basarán en tu aceptación específica.

4. Publicidad y derecho a darse de baja

Comprar en REVIVE SHOP no obliga a suscribirse a comunicaciones comerciales.

Puedes retirar tu consentimiento u oponerte a recibir promociones mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a reviveshopp@gmail.com.

La baja es gratuita. Seguirás recibiendo los mensajes necesarios para gestionar tus pedidos o suscripciones, como confirmaciones de compra, avisos de entrega o comunicaciones sobre incidencias.

5. Con quién compartimos los datos

Podremos facilitar los datos necesarios a las siguientes categorías de destinatarios:

  • Shopify, como plataforma tecnológica de la tienda online.

  • Proveedores de pago y entidades financieras.

  • Empresas de transporte y logística.

  • Proveedores tecnológicos que intervengan en la gestión de suscripciones, comunicaciones, alojamiento o soporte.

  • Asesores contables, fiscales o jurídicos, cuando resulte necesario.

  • Proveedores de análisis o publicidad, cuando exista una base legal adecuada y se haya obtenido el consentimiento exigible.

  • Administraciones públicas, juzgados y organismos competentes cuando debamos cumplir una obligación legal.

Cuando un proveedor trate datos por nuestra cuenta, deberá hacerlo conforme a nuestras instrucciones y al correspondiente acuerdo de protección de datos.

Algunos proveedores pueden actuar como responsables independientes para determinados tratamientos. Si utilizas servicios propios de Shopify, como Shop o Shop Pay, también resultará aplicable la información de privacidad correspondiente a esos servicios.

Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify.

6. Transferencias internacionales

La utilización de Shopify puede implicar el tratamiento de información fuera del Espacio Económico Europeo.

Shopify informa de que utiliza mecanismos como las decisiones de adecuación y las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para proteger las transferencias correspondientes. Puedes consultar su información sobre transferencias internacionales.

Cuando otros proveedores impliquen transferencias internacionales, estas deberán contar con un mecanismo válido y las garantías adicionales que resulten necesarias.

Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables escribiendo a reviveshopp@gmail.com.

7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Aplicamos los siguientes criterios:

  • Compras y suscripciones: durante la relación contractual y el tiempo necesario para gestionar devoluciones, garantías, incidencias y posibles reclamaciones.

  • Documentación fiscal y contable: durante los plazos de conservación exigidos por la normativa correspondiente.

  • Consultas: durante el tiempo necesario para resolverlas y atender las responsabilidades que pudieran derivarse.

  • Publicidad: hasta que retires tu consentimiento o te opongas. Podremos conservar la información mínima necesaria para respetar tu baja.

  • Cookies e identificadores: durante los periodos correspondientes a cada tecnología, que deben indicarse en la información específica sobre cookies.

Cuando proceda, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales de responsabilidad. Una vez finalizados, se eliminarán o anonimizarán.

8. Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza tecnologías necesarias para funciones como mantener el carrito, gestionar la sesión y tramitar compras.

Las cookies y tecnologías opcionales de análisis o publicidad que requieran consentimiento solo podrán utilizarse después de obtenerlo. Puedes rechazar las opcionales sin que ello impida realizar una compra.

La información específica sobre cookies debe identificar sus proveedores, finalidades y duración, así como los medios para configurar o retirar el consentimiento.

La personalización publicitaria, cuando se utilice y hayas prestado el consentimiento exigible, puede implicar analizar interacciones con la tienda para estimar intereses y mostrar anuncios relacionados.

9. Tus derechos

En los supuestos previstos por la normativa, puedes ejercer los derechos de:

  • Acceso a tus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión de los datos.

  • Limitación del tratamiento.

  • Oposición al tratamiento, especialmente con fines de publicidad directa.

  • Portabilidad de los datos.

  • No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, salvo las excepciones y garantías legales.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de retirarlo.

Para ejercer estos derechos, escribe a reviveshopp@gmail.com, indicando tu solicitud. Solo pediremos información adicional para comprobar tu identidad cuando existan dudas razonables.

El ejercicio es, con carácter general, gratuito. Responderemos en el plazo de un mes. Si la complejidad o el número de solicitudes requieren una ampliación legal del plazo, te informaremos dentro del primer mes.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin necesidad de reclamar previamente ante nosotros.

10. Menores de edad

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento y la persona sea menor de 14 años, será necesaria la autorización de sus padres o representantes legales.

La edad para consentir el tratamiento de datos no determina por sí sola la capacidad para realizar compras o contratar suscripciones.

Si consideras que un menor ha facilitado datos sin la autorización necesaria, contacta con nosotros para que podamos revisar el caso y adoptar las medidas correspondientes.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

El acceso debe limitarse a las personas y proveedores que necesiten la información para las finalidades descritas. La ausencia de una seguridad absoluta en Internet no elimina nuestras obligaciones de protección de datos.

12. Enlaces externos

La web puede incluir enlaces a páginas de terceros. Cuando accedas a ellas, consulta su información de privacidad para conocer cómo tratan tus datos.

13. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar modificaciones en nuestros servicios, tratamientos o normativa aplicable.

Indicaremos la fecha de actualización y comunicaremos los cambios relevantes cuando corresponda. Si un nuevo tratamiento requiere consentimiento, lo solicitaremos antes de realizarlo.

Para cualquier consulta sobre esta política, puedes escribir a reviveshopp@gmail.com o llamar al 622597669.